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학습지원센터

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친절하게 응답하겠습니다.

02-457-3001

평일 : 09:30~18:00
점심 : 12:00~13:00
토/일, 공휴일 휴무

컨텐츠 내용

  1. 학습지원센터
  2. FAQ

FAQ

강의 환불 규정은 어떻게 되나요?

 

* 수강시작일 이후부터 환불 요청일 기준으로 아래 정책에 따라 산출한 금액이 책정됩니다. 참고로 [재생] 클릭 시 수강한 것으로 간주합니다.

 

▶ 전액환불 : 수강시작일(결제일)로부터 7일 이내 수강내역이 없는 경우 전액 환불 처리됩니다.

 

▶ 부분환불: 수강시작일(결제일)로부터 환불 요청일 기준으로 아래 정책에 따라 산출한 환불 금액 

1. 수강기간 1개월(30일) 이내인 경우

- 수강시작일로부터 1/3 경과 전: 부분 환불액=실 결제금액-수강료 1/3 이용 금액

- 수강시작일로부터 1/2 경과 전: 부분 환불액=실 결제금액-수강료 1/2 이용 금액

- 수강시작일로부터 1/2 경과 후: 환불액 없음 

2. 수강기간 1개월(30일) 초과하는 경우

- 환불 요청일 기준 ① 기준으로 월별 이용금액을 산출한 후 실 결제 금액에서 산출된 월 이용 금액을 차감한 금액

- 월별 수강료 산출 시 나머지 월이 1개월(30일)미만의 경우 ① 기준에 따라 일할 계산 환불

 

* 비고

1. 총 교습기간은 교습비 징수기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.

2. 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.

 

* 관련법령 : 평생교육법 시행령  , 학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령  

 

* 강좌 환불 시 유의사항

- 수강 기간이 종료된 후에는 환불되지 않습니다.

- 교재 제공의 강의의 경우 반환해야합니다. (+ 왕복배송비 차감)

- 교재 배송지 주소 오류 및 수취인 부재와 같은 사유로 반송되어지는 경우 또한 왕복배송비가 차감됩니다.

- 강좌 구매 시 제공된 교재 및 이용권 혜택들은 반환되어야 하나, 사용되었거나 상품가치가 감소했을 경우 환불 금액에서 공제됩니다.

- 실제 수강한 강의수가 단기간 내 과도할 경우, 수강 기간 경과율이 아닌 수강 강의수로 학습량을 측정하게 되므로 공제 금액이 더 많아질 수 있으니 각별히 주의해주시기 바랍니다.

 

 

 

배속 수강 가능한가요?

강의창 하단에서 배속 설정이 가능합니다.

 

배속설정.png

 

0.5 / 1 / 1.5 / 2배속으로 선택하여 수강이 가능하니 원하는 속도에 맞춰 수강하시길 바랍니다.


첨부파일
수강 최적 브라우저는 어떤건가요?

본 교육원 과정 수강 시 최적 브라우저는 IE 11버전 또는 크롬 브라우저 입니다.


해당 두 브라우저가 아닌 경우에는 수강 불편할 수 있기 때문에

가급적 IE 11버전 또는 크롬 브라우저에서 수강 요청 드리며,

IE 브라우저에서 수강 시 영상이 원활하게 재생되지 못한다면 호환성 보기 설정 후 다시한번 재생 시도 요청 드립니다.

(기존 로그인 기록 모두 삭제 후 재 로그인)

계좌이체, 가상계좌로 결제 시 현금영수증을 받을 수 있나요?

실시간 계좌이체 및 무통장입금(가상계좌)의 경우 현금성 거래이므로 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다.
실시간 계좌이체는 결제하실 때 결제창에서 현금영수증 신청을 하신 후 결제를 완료하시면 자동으로 국세청에 현금영수증이 등록됩니다.
무통장입금(가상계좌)의 경우에도 결제창에서 신청을 하신 후 발급받으신 계좌로 입금 완료 하시면 자동으로 등록됩니다.

수강료 결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?

수강신청 접수한 과목의 결제 방법으로는 신용카드, 실시간 계좌이체, 온라인 무통장 입금(가상계좌) 3가지 방법이 있습니다.

수강현황의 진도율은 무엇인가요?

학습자가 학습을 진행하는 정도를 %로 제시합니다. 학습을 완료하면 진도율100%로 표시되고 이 진도율은 최종 출석률을 환산하는 기준이 됩니다.

학습시간이 정해져 있나요?

학습을 하시는데 정해진 시간은 따로 없습니다. 정해진 기간 안에 학습하셔야 할 분량의 모든 강의를 완료하시면 됩니다.

강의를 신청했는데 학습을 어떻게 시작하죠?

오른쪽 상단의 [나의강의실] 클릭하시면 [수강 중인 과정]에 현재 수강하고 있는 강의 과정명이 확인이 됩니다. 오른쪽의 [강의실 입장]을 클릭하여 강의실에 들어가서 강의목차 내역의 [학습하기]를 통해 수강을 하실 수 있습니다.

수강신청 완료한 강좌는 어디서 확인하나요?

오른쪽 상단의 [나의강의실] 클릭하시면 왼쪽의 [수강현황] 버튼을 확인하실 수 있습니다. 수강현황을 누르시면 [수강중인과정][종료된 과정] 모두 확인이 가능하며, 수강중인 과정에서 현재 수강중인 수강내역 확인할 수 있습니다.

수강신청은 어떻게 하나요?

로그인 후 상단 [수강신청] 메뉴 클릭 후에 원하는 과정의 소개 내용을 충분히 확인하신 후에 [수강신청하기] 버튼을 클릭하여 결제하시면 수강신청이 완료됩니다.

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